よくあるご質問

空室があれば当日でも予約を承ります。ご予約はチャットボット左下のメニューボタンをクリックして「宿泊予約」へお進みください。

チェックイン　15:00（夕食付～19:00、最終チェックイン：24:00）
チェックアウト　10:00でございます。

お子様の料金は、以下の通りとなります。
2歳以下　添い寝無料
3～6歳（未就学）　大人の50％
6～12歳（小学生）　大人の70％
素泊まり、朝食付きプランは、大人と同額となります。

大変恐れ入ります、ペットはワンちゃんのみご利用いただける施設となっております。ご了承くださいませ。
ワンちゃんのご宿泊はお1部屋につき20kg未満の小・中型犬3頭までとなります。

ワンちゃんのご宿泊料金は、以下の通りとなります。
●別途ワンちゃんご利用料として、
1頭4,400円・2頭6,600円・3頭8,800円（税込）をお預かり致します。

※プランによりワンちゃんの宿泊料金が異なります。

3日前のキャンセルからキャンセル料が発生致します。

該当する場合は、下記キャンセル料を頂戴いたします。
■3～2日前：宿泊料金の30％
■前日：宿泊料金の50％
■当日：宿泊料金の80％
■不泊：宿泊料金の100％
※5室以上又は10名様以上のご予約は団体様扱いとなり、キャンセル規定が異なります。
なお、キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。
必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
キャンセルをご希望の場合は、予約確定時に自動送信されたメールからお手続きください。
※他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みをされたところへお問合せください。

有料のケーキの手配を承っております。
ご希望の場合は、ご宿泊日の1週間前までにご注文ください。ご予算に応じたケーキをご用意させていただきます。
メール：yutorelo-toyako@relo.jp
電話：0570-020-165(9:00～18:00）
※お問合せで取得する個人情報はご返答・ご連絡にのみ使用いたします。
※お客様ご自身でケーキをご用意いただき、客室の冷蔵庫に入らない場合は、お預かりが可能です。
スタッフへお申し付けください。

客室への飲食物のお持込みが可能です。また、お部屋食をご利用の際、お持込いただいたお飲み物をお召し上がりいただくことも問題ございません。
※お食事処への飲食物のお持ち込みは不可とさせていただいております。

お子様ランチをご用意しております。
詳しくはこちらをご覧ください。
※お日にちによりメニューが異なる場合がございます。
※ご予約をご希望の際は、前日までにお電話にてお知らせください。

ワンちゃんをお連れのお客様のみお受付しております。
ご了承くださいませ。

当館では、日帰りの入浴をご利用いただけます。
営業時間　15：00～19：00（最終体感時間20：00）
【平日】　大人　500円　/　子供　250円（3歳から12歳）　/　2歳以下無料

【土日祝日】　大人　1,000円　/　子供　500円（3歳から12歳）　/　2歳以下無料

※表記価格は税込みとなります。（入湯税含む）
※バスタオル300円　/　フェイスタオル200円
事前の予告なしに日帰り入浴の中止・時間変更を行う場合があります。ご了承ください。

ございます。（ご利用は宿泊者のみに限らせていただいております。）
ただし男女によってご利用可能時間が異なります。
男性：チェックイン日の１５時～２１時
女性：チェックイン日翌日の６時～９時

自動販売機は3，4，5階にご用意がございます。